《影响力》之“承诺和一致”原理
罗伯特·西迪尼奥的《影响力》实在是非常有名，以至于我很久以前就下载了它的各种电子版，在我的电脑和kindle中躺了很久，最近才开始看起来。本书是对影响普通人判断和决策的各种因素进行系统地分析，形成了一套理论框架。今天看到第3章——承诺和一致，我很有感触，因此记录一下。
这个原理的简单描述就是：“人人都有一种言行一致（同时也显得言行一致）的愿望。一旦我们作出了一个选择，或采取了某种立场，我们立刻就会碰到来自内心和外部的压力，迫使我们按照承诺说的那样去做。”
曾经有一段时间参与过销售工作，为了尽快弥补经验的欠缺，提升工作技能，我看了一些销售书籍和文章，其中快速掌握并经常应用的技巧有一条：每次同客户电话联系或者当面拜访结束的时候，一定要说一句“那么下周我再跟您联系，看看这边有什么进展/把我们最新的XXXX方案发给您/把XXXX情况跟您汇报一下”或者“下次路过XX市，我当面去请教您一下”或者“下次出差再过来拜访您”类似的话。
我们都清楚，和陌生客户建立关系不太容易，你创造了第一次联系的机会，但可能下一次因为各种原因客户不愿意再与你接触，找理由拒接电话、拒绝见面，那么继续推动工作会变得很困难。不过在每次联系结束后加上前文提到的一句话，也许就会有很大的帮助，一个刚通完话或者刚见面交流过的人，总不可能拒绝你保持联系的要求，但是只要答应了就是一个承诺，即使下次联系的时候他要在脑海里搜索一下才能回忆起这个王大锤或者李小伟是哪个人，可很难违背自己作出过的承诺。
现在看了这本书从理论角度系统地分析这个问题，理解就更深刻了，也能举一反三，在更多的领域应用这个原理，书中也举了很多真实而有趣的案例。
此外我觉得这个原理从另一个角度也指出了，装X要谨慎，因为只要装过一次，那就意味着你对装X时表现出的形象和行为负有责任，要在未来保证一致性，否则会很尴尬。
